باید صورت پذیرد. اما اگر مشتریان ارتباط خود را ادامه می دهند، پس تلاشهای شرکت اثرگذار بوده است. شناسایی متریک های سودمندفهرست متریک های تکرارپذیر و عمل پذیر طولانی بوده و در بعضی موارد بستگی به سازمانی دارد که از این متریک ها استفاده می کند. سازمانها پیش از آنکه اقدام به انتخاب اینکه چه متریکی برای ردگیری مناسب است بکنند، باید ابتدا اهداف کسب و کارشان را موردنظر قرار دهند. اما در زیر فهرست کوتاهی از برخی متریک های ارزشمند مشتریان وجود دارد که با معیارهای تکرارپذیری و عمل پذیری همخوانی دارند.مدت زمان حفظ مشتریدرآمد به ازای هر مشتریهزینه جذب مشترینرخ فعالیت مشتریهزینه کالاهای فروخته شدهنرخ رضایتمندی مشتریارزش طول عمر مشترینرخ تبدیلبه خاطر داشته باشید که شاید هر یک از این متریک ها به تنهایی ارزشی نداشته باشند. ترکیب این متریک ها با اهداف سازمان است که می تواند برای ردگیری متریک های مشتری ارزش آفرین باشد. نکته مهم و ظریف این است که شما باید 4 روش برای بستن فروش در زمان رکود با استفاده از ابزارهای هوشمندکسب و کارها در هر صنعت و در هر اندازه‌ای که باشند، می توانند از مزایایی که نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی و فروش ارائه می دهند بهره ببرند. درست مثل نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، شما می توانید کارهای تکراری را به سیستم CRM بسپارید و بخش اعظمی از وقت نیروهای فروشتان را صرفه جویی نمایید تا بتوانند سطح بالاتری از کار را که به کسب و کارتان سود می رساند انجام دهند. با ترکیب صحیحی از فناوری و استراتژی های ساختاریافته، شما می توانید معاملات بزرگتری را در زمانهای کوتاهتر انجام دهید. در ذیل به چهار روش برای سرعت بخشیدن به فرایندهای بازاریابی با کمک ابزارهای هوشمند اتوماسیون بازاریابی مثل نرم افزار Microsoft CRM اشاره می کنیم. مشتریان بالقوه مناسب را جذب کنیدبازاریابان باتجربه به شما خواهند گفت که حجم بالایی از مشتریان بالقوه لزوما ارتباط مستقیم به حجم بالای فروش ندارد. اول از اهدافی قابل دستيابی و با مفهوم ايجاد کنيد. برای سرمايه هاي مهم تان، توافقنامه سطح سرويس (SLA) درست کنيد.• مشتريان خود را در رده‌های مختلف تعريف، فرايندها را ارزيابی مجدد و SLAها را مجددا" تعريف نماييد.خلق راهبرد اطلاعاتی برای مشتريانCRM موفق، منوط به ايجاد جريان اطلاعات مشتری است که مانند جريان خون در سازمان تلقی می شود و اين جريان، پلی است برای ادغام سيستم‌های تحليلی و عملياتی سازمان.ايجاد طرح کسب و کار برای منبع يابی، حفظ و ارتقاء موجودی‌های اطلاعاتی از مشتری، يکی از ملزومات دستيابی به اهداف CRM است.تسهيم و به اشتراک گذاری اطلاعات مشتری در داخل بنگاه تجاری، بخشی از راهبرد منسجم سازمانی است معمولا" موارد زير در اين راهبرد ديده می شوند؛• مشتری از چه کانال‌هايي بايد استفاده کند.• چه محصولاتی بايد به مشتری فروخته شود.• آيا بنگاه تجاری بايد بر افزايش رضايت مشتری تأکيد کند.• کدام حوزه از زنجيره ارزش مشتريان بنگاه، فرصت‌هايي برای کسب مزايای اطلاعاتی و رشد صادرات 0.435، و بین منابع اطلاعاتی و سوددهی صادرات، 0.150 می باشد. در سه مدل موجود، منابع داخلی تأثیری مثبت و حائز اهمیت بر تمام معیارهای عملکرد صادراتی دارند، در حالی که سایر منابع اطلاعات صادراتی دارای تأثیری قوی اما منفی بر این معیارها می باشند. این تجزیه و تحلیل، حاکی از آن است که عملکرد شرکت ها در بازارهای بین المللی با کاربرد منابع داخلی افزایش می یابد، نه منابع خارجی. از سوی دیگر استفاده از منابع دیگر نظیر مشاوران یا مؤسسات بین المللی بر عملکرد بازارهای صادراتی، تأثیر منفی بر جای می گذارند. از این رو، فرضیه ی H1 تا حدودی پذیرفته می شود. به عقیده ی یوه(Yeoh) 2000؛ شرکت ها با صرف زمان و تلاش بیشتر برپیدا کردن مشتریان خارجی از طریق اینترنت، همکاری با نمایندگی ها و مشتریان خارجی یا ایجاد چشم اندازهای حاصل از شوهای تجاری، قادر خواهند بود عملکرد خود را بهبود بخشند.ضریب همبستگی تعدیل شده بین انواع اطلاعات صادراتی و فروش